FAQ

Was ist das Besondere an www.fresskreis.ch?		Bestellen: Bei uns kannst Du täglich neue Menüs, Suppen, Sushi, Salate, Desserts, und Getränke bestellen. Gut, günstig, und schnell geliefert. Fresskreis: Wir definieren die Liefergebiete nach "Fresskreisen" (Postleitzahl). Das bedeutet für Dich: - keine Mindestbestellmenge - eine extrem niedrige Lieferpauschale von max. CHF 6.00 pro Lieferung - sinkende Lieferpauschde für Mitarbeiter / Bewohner von "Fressburgen" Fressburg: Innerhalb von Fresskreisen gibt es ganz besondere Orte. Wir nennen sie "Fressburgen". Dies sind Adressen, an denen besonders viele hungrige Menschen arbeiten oder wohnen. Bist Du an solch einer Fressburg-Adresse, profitierst Du zusätzlich, wenn andere an der selben Adresse bestellen: - die Differenz zu einer anfangs zuviel bezahlten Lieferpauschale, wird Deinem Fresskreis - Konto gutgeschrieben

Was ist ein Fresskreis?		Ein Fresskreis ist gleichbedeutend wie eine Postleitzahl und gibt das Liefergebiet an. Wenn Du prüfen willst, ob Deine Adresse auch beliefert wird, musst Du Dich registrieren und Deine Postleitzahl suchen. Beim Feld "Anmelden" siehst Du ebenfalls, welche Postleitzahlen aktuell bedient werden. Wir starten mit dem Fresskreis 8005 und versuchen weitere Frersskreise (Postleitzahlen) hinzuzufügen.

Was ist eine Fressburg?		Eine Fressburg ist eine speziell durch uns definierte Adresse innerhalb eines Fresskreises (Postleizahl). Wenn Du Teil einer Fressburg bist (also die Gleiche Lieferadresse hast), profitierst Du zusätzlich von einer sinkenden Lieferpauschale. Je mehr Bestellungen aus dieser Fressburg bei uns an einem Tag eingehen, desto geringer wird Dein Anteil an der Lieferpauschale. Prüfe ob Deine Firma als Fressburg eingetragen ist, indem Du unter "Neu registrieren" nachschaust. Eine Adresse wird dann zu einer Fresssburg, wenn ca. 300 Mitarbeiter oder mehr darin arbeiten (oder wohnen).

Gehört meine Firma auch zu einer Fressburg?		Suche unter "Neu registrieren" bei Punkt 1 die Postleizahl des Lieferortes. Sofern Deine Postleitzahl als Fresskreis existiert, kannst Du unter Punkt 2 sehen ob auch Deine Firma als Fressburg eingetragen ist. Sollten mehrere Filialen existieren, muss die mit Deiner Filiale übereinstimmende Adresse eingetragen sein. Ist Deine Firma durch uns eingetragen, kannst Du Sie auswählen und Dich anschliessend anmelden. Damit ist Deine Registrierung mit dieser Fressburg verknüpft.

Kann ich meine Lieferadresse einem Fresskreis / Fressburg selber hinzufügen?		Fresskreis: Nein. Neue Fresskreise (Postleitzahlen) werden von uns geprüft und danach zu unserem Liefergebiet hinzugefügt. Fressburg: Leider auch nicht. Welche Lieferadresse als Fressburg gilt, wird durch verschiedene Kriterien bestimmt und kann nur durch uns eingetragen werden. Ein Kriterium ist, dass ca. 300 Mitarbeiter an dieser Adresse arbeiten/wohnen sollten. Hast Du einen Vorschlag oder möchtest Du eine Adresse /Firma als Fressburg empfehlen? Sende Deinen Vorschlag an info@fresskreis.ch.

Meine Firma hat die Gleiche Adresse wie eine Fressburg, ist aber nicht eingetragen?		Deine Lieferadresse / Firma hat die Gleiche Adresse wie eine bereits existierende Fressburg, ist aber nicht in der Liste der Fressburg enthalten? Dann muss sie natürlich schnell hinzugefügt werden! Bitte sende uns doch die genauen Angaben (Firmenname, Adresse, Stockwerk, Abgabeort, Kontakt, Telefon, Email) an fressburg@fresskreis.ch.

Wann kann ich bestellen?		Bestellen kannst Du immer ab 14:15 am Vortag bis 1 Sekunde vor 10:00 Uhr morgens am Liefertag. Eine spätere Bestellannahme ist leider nicht möglich.

Wann wird geliefert?		Die Lieferung erfolgt in einem fixen Zeitraum, jeweils mittags, täglich von Montag bis Freitag zwischen 11:45 und 12:15 Uhr.

Wird mein Essen warm geliefert?		Wir sind bemüht, die Menüs und Suppen so warm wie möglich anzuliefern. Dazu füllen wir die Speisen erst ab 11:30 Uhr ab. Also direkt vor Lieferung. Zudem verwenden wir wärmedämmendes Einweggeschirr, welches auch mikrowellentauglich ist (Menüs und Suppe). Als weitere Massnahmen, werden alle Menüs zusätzlich in Aluminiumfolie eingepackt. Da alle Liefeadressen innerhalb eines Fresskreises innerhalb 10-20 Minuten erreichbar sind, sollten die Speisen bei Anlieferung warm sein. Möchtest Du Dein Essen nochmals kurz erhitzen, geht das dank passendem Geschirr problemlos in der Mikrowelle. Wir bitten Dich aber um Verständnis, dass wir keine Garantie für heiss geliefertes Essen abgeben können. Eine Rücknahme aus "Temperaturgründen" ist daher ausgeschlossen.

Wie kann ich bezahlen?		Bei Fresskreis ist ausschliesslich Vorauszahlung möglich. Du kannst zwischen vielen Zahlungsarten auswählen: - Kreditkarte direkt mit PayPal - Postfinance / Postkarte - PayPal Konto - Fresskreis Konto Du kannst Dein Fresskreis-Konto mit oben erwähnten Zahlungsmitteln (mindestens CHF 10.00) "aufladen" .

Warum ist keine (Bar-) Zahlung bei Lieferung möglich.		Das Besondere an Fresskreis ist unter anderem, dass Du bereits für nur 12.50 CHF (plus Lieferung) z. Bsp. ein vollwertiges vegetarisches Menü geliefert bekommen kannst. Wir haben keine Mindestbestellmenge und die Lieferpauschale beträgt max. CHF 6.00! Das ist einmalig. Dies bedingt aber auch die strenge Einhaltung unserer Prozesse. Eine mögliche Einsparung liegt hier bei der Anlieferung. Unsere Kuriere liefern die Bestellungen beim Empfang (oder einem anderen vereinbarten Ort in der Firma, gültig für alle Mitarbeiter) ab und müssen sich nicht mehr um die Bezahlung kümmern. Dadurch spart der Kurier wertvolle Zeit und wir Kosten.

Wie melde ich mich an?		Neukunde: 1. Wenn Du noch nie zuvor bestellt hast, dann prüfe zuerst, ob Deine Postleitzahl in unserem Liefergebiet liegt. Suche also Deine Postleitzahl unter "Neu registrieren". 2. Falls Deine Postleitzahl als Fresskreis identifiziert wurde, dann prüfe als nächstes ob Du einer Fressburg angehörst und von einer sinkenden Lieferpauschale profitieren kannst: Prüfe im Feld "Fressburg", ob Deine Firma eingetragen ist. - Solltest Du Deine Firma finden, dann wähle Sie aus und vervollständige alle weiteren Felder. Am Schluss klicke auf "Anmelden". - Solltest Du (noch) nicht einer Fressburg angehören, kannst Du trotzdem bestellen. Jede Lieferung kostet nur 6.00 CHF Lieferpauschale. Setzte das Feld "Fressburg" einfach auf "Meine Firma ist nicht dabei" und fülle alle weiteren Felder aus. Am Schluss klicke auf "Anmelden". Bereits Kunde: Du kannst Dich einfach mit Deinem Benutzernamen und Passwort einloggen. Diese erhältst Du bei der Neu-Registrierung per Email zugesendet.

Was ist bei der Registrierung mit Abgabeort gemeint?		Der Kurier Liefert die Bestellungen an den Abgabeort, wo sich die Mitarbeiter Ihre Lunchtasche abholen. Es handelt sich in den meisten Fällen um die Haupt-Reception oder um vereinbartee Orte innerhalb der Firma. Z.B. Abteilungs-Reception, Cafeteria, Foyer... Die Lieferungen werden nicht an einzelne Büros oder Arbeitsplätze innerhalb einer Firma gebracht.

Wieso ist auf meinem Konto noch ein Restbetrag?		Dafür kann es 2 Gründe geben: 1. Wenn Du einer Fressburg angehörst, wurde nach Deiner Bestellung die Lieferpauschale kleiner. Der Preis wurde durch mehrere unabhängige Bestellungen günstiger und damit wurde Deinem Konto weniger belastet, respektive es wurde die Differenz zurückverbucht. 2. Du hast einen freien Betrag auf Dein Konto einbezahlt / geladen und bisher noch nicht ausgeschöpft. Du kannst also weiterhin bestellen.

Ich habe einen Restbetrag auf meinem Konto. Kann ich mir den Restbetrag wieder auszahlen lassen?		Ja. Dafür sende uns bitte einen schriftlichen Auszahlungsbescheid an sarys S.A., Pfäffikerstrasse 109, 8615 Wermatswil/ZH, Stichwort "Auszahlung" mit Deiner Benutzer-ID zu. Wir werden Dir dann den Restbetrag innnert 5 Arbeitstagen überweisen. Bitte beachte, dass Auszahlungen erst ab 5.- CHF möglich sind. Einfacher ist es aber, Du lädst Dein Fresskreis-Konto auf und bestellts bei Fresskreich genau für den aufgeladenen Betrag.

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